近日,記者了解到,為了推行門店的線上線下融合,沃爾瑪將力拓“在線購物+線下取貨”模式。
所謂“網訂店取”模式,就是在線購物,再去線下取貨,這個和目前中國的“多點”差不多。用戶可以在線下單,然后獲取一個號碼,隨后客人根據號碼預約到店取貨時間,待客人到店后輸入取貨號碼,后臺工作人員可以即時獲得信息,然后在倉庫調貨,并送到客人手中。
“網訂店取”模式最大的好處就是節省時間。“時代在變化,現在是互聯網時代,顧客的需求和購物方式也在發生變化,我們看到更多的客人需要節約時間,當然他們也希望可以同時獲得低價,因此我們極力開發電商業務,客人可以在線購買,然后線下取貨。”董明倫透露。
對沃爾瑪來說,物流成本高或許是沃爾瑪目前試水線上購物、門店自提貨品模式的原因之一。在電商業務落地的物流方面,沃爾瑪計劃與即時用車軟件Uber等合作,在美國試水從沃爾瑪賣場和山姆會員店為顧客提供送貨上門服務。
而為了客戶支付的便利性,沃爾瑪還推出類似于Apple Pay的電子支付業務Walmart Pay,可以綁定客戶的信用卡進行支付。
目前Walmart Pay在美國約1000家門店試水使用,計劃今年6月底覆蓋全部美國市場。